Sur notre application Express, certaines transactions Flutterwave restent au statut en attente alors que le client affirme avoir payé. Que faire ?
N'attendez pas passivement la notification : interrogez l'API de vérification de statut à intervalles croissants (30 secondes, 2 minutes, 10 minutes, puis toutes les heures) jusqu'à un statut final. Fixez un délai d'expiration, par exemple 24 heures, après lequel la transaction est marquée à vérifier manuellement.
Ne livrez jamais le produit ou le service avant un statut final de succès, et affichez au client un message clair (« paiement en cours de confirmation ») avec sa référence. Une réconciliation quotidienne rattrape les derniers cas.
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